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女子咖啡店拍照不點單被收錢:商家退款 女子刪照

  進店未點單,離店卻被收費50元?近日,發生在廣西柳州的 “女子在咖啡店只拍照不點單遭索50元拍照費”一事在微博熱傳,引發熱議。

  2月18日,柳州市工商行政管理局魚峰區分局前進工商所所長告訴澎湃新聞,18日15時許,該工商所接到消費者的現場投訴,前往調解后,商家已退回50元現金,韋女士也已刪除在其店內所拍攝照片。

  據南國早報此前報道,2月14日,柳州市民韋女士在朋友圈看見一家裝修不錯的咖啡店,和丈夫前去光顧。這家咖啡店門口有一塊牌子,寫著“本店低消為68元/位”。來到店內,前臺工作人員給了韋女士一個牌子,提示她掃碼點單。韋女士表示先看看,隨后她和丈夫在店內轉了轉,并拍了照。

涉事咖啡店門口立有告示牌
  涉事咖啡店門口立有告示牌。南國早報 圖

  南國早報稱,當天韋女士準備離開時,被店員告知如果沒有點單就要收取50元的入場費,雙方理論一番,最終韋女士丈夫通過微信支付了50元。事后韋女士認為,這家咖啡店的行為侵害了消費者的自主選擇權和公平交易權,設置最低消費,還涉嫌強制消費,于是撥打12315熱線并向前進工商所投訴。

  柳州市人民政府熱線12345接線員2月18日向澎湃新聞證實,確實已接到消費者韋女士的投訴,此事已移交12315熱線處理。

  涉事咖啡店商家向澎湃新聞表示,該店自營業起就在門口樹立“本店低消為68元/位”的告示牌,韋女士2月14日晚進店時已被提醒。經調取監控發現,韋女士進入店內后登上二樓擺拍,整個過程十分鐘左右。此后,韋女士向店員表示不在店消費,準備離開,店員因其在店內拍照享受店鋪環境但未點餐,向兩人共收取50元費用。

韋女士在店內自拍
  韋女士在店內自拍。店內監控視頻截圖 商家提供

  針對“設最低消費是否侵害消費者權益”一事,該商家解釋稱,明確最低消費一方面是為了設置進店門檻,使消費者能有更好的消費環境。另一方面,該店耗費50萬左右的裝修吸引了許多為拍照而來的顧客,設置最低消費額也是為了盈利需求。

  另外,該商家表示,若今后有關部門因其設置最低消費作出處罰,其會接受,將另尋辦法控制店內人流和維持盈利。
咖啡商城上線
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